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スタッフの手違いで急遽スケが白紙。1日事務所に引き籠りです。ま、なかなか時間がないと手を付けられない業務が溜まるので、それを処理するハメに。(・・・って、コレ書いてる間に片づけちゃえよ!!ってコトなんですが☆)
朝からプロバイダに電話。回線移行に伴う登録番号変更について。NTT→プロバイダ→NTT・・・、もう、たらい回しですよ。NTTから必要事項をプロバイダに確認するよう指示を受け、電話。すると、“弊社では対応致しかねますので、NTTのこちらの部署へ・・・。”で、言われた通り電話すると、“こちらでは分かりません!!”・・・と。
どうすりゃいいんだ!!
昨今は多くの企業が連携を図り、サービスの拡大を行っている。その為に必要な情報・ノウハウはほとんど共有されている。しかしながら、顧客の管理情報は一切共有されていない。勿論、情報管理の安全性の観点から言えば、色々と問題があるんだろうね・・・。過去に変更した登録情報が一切同期されておらず、確認の取れない事項が次々と噴出。これじゃ、利便性も何もない。
・・・と、最近Twitterのようなブログになっていますが、また続きします。。。
今日は丸一日PCと格闘・・・。肩凝りで頭痛と吐き気が・・・。
Windows VistaのUAC制御により、いつまでも解消できないエラーが・・・。最近OSは“''7”に変えたんで、もういいと言えばいいんですけど。
こりゃ、明日に持ち越しだね。
先日友人に紹介されたiphoneのアプリ、“音声認識メール ”
自分の喋った言葉がそのままテキストに変換され、そのテキストをコピーして一瞬でメールを送信できてしまう。それだけじゃない、この子の凄さ。TwitterなどのSNSにも連動してるって事。
そもそも“Twitter(ツイッター) ”って!?(←説明が面倒なので・・・。)
要するに、自分が呟いた言葉、それこそが本物の“ツイート”なんだよね。だから、最近Twitterはこのアプリを使って呟いている。
Twitterはかなり浸透してきたみたい。自分のツイートに興味を持ったり、何らかの反応を示したユーザーが返信、或はリツイートする事で“つながり”ができていく。でも使っみてよく分かること、
【フォローされて初めて“繋がり”が生まれる】って事。
自分がフォローしたユーザーのツイートはタイムラインで表示され、いつでもその言動を把握することができる。しかし自分のツイートは同じように、“フォローされているユーザーにしか届かない。”
どう言う事か!?自分がフォローされなければ、ホントにツイートは呟き(独り言)で終わってしまい、何の繋がりも生まれないって事。だから多くのユーザーは、沢山のフォロワーを増やす為に躍起になり、片っぱしからフォローして、その“フォロー返し”を狙っているんだろうね・・・。
この先の課題って、やっぱり少しでも多くのフォロワーを増やす事かな・・・。
でもその課題をクリアした時、とんでもない事が起こるかも・・・。
例えば、“あ~・・・、暑いし髪切りたいな。。。”なんてツイートした瞬間、一斉に圏内のヘアサロンからメッセージが届いたり?それが“何かを食べたい”って言うツイートだって良いワケだもんね。
・・・ま、現場の人間、それを逐一チェックしてる程、そんなヒマじゃないですね☆
先日、とあるオーナーさんから紹介された本。
“21世紀の美容サロンマーケティング 監修/永井猛”・・・是非読めと。で、読んでいます。スゴイですね、この本。
こういった経営書はいくつも読んできた。美容業界に限らず。でもね、久しぶりに感激しましたね、この本。
初版発行が14年だから、もうかなり昔の本にはなってしまいます。しかし今でも、美容業界に於いて根底とされるべきであろう思想・理論が凝縮されている。
この本を読んで“視野が変わった”と言われた言葉、なんとなく理解できました。視野が広がる・・・ではなく、視野が変わるって?見方は勿論ですけど、情報の捉え方、分析の仕方、結果へ結び付けようとする姿勢、そこに辿り着くためのプロセス・・・。
視覚として情報を捉えるだけではなく、その視覚の働き方が変わったとでも言うのでしょうか・・・。
ま、1回読んだだけでは分かりません。しばらく読み直さないとね。。。
twitter見てて、感激したある美容師さんのツイート。
“今日は、正直参った・・・髪は切りたくない、枝毛がありハイダメージ、でもデジタルパーマはかけたい・・・限りなく要望を叶えてあげたいけど・・・結局はなるべく傷まないようにかけたけど、自分の不甲斐なさに少々落ち気味(/ _ ; ) いくつになっても、まだまだだなぁ・・・。にしても、あんな風にカットされてたらなるモノもならんだろ・・・何故、あんな風にしたんだろ?カットした美容師に腹が立つ(*`へ´*) もっときちんとしたモノを提供しないと・・・その場しのぎは、いかんよ‼”
・・・って。
心底スゴイと思った。僕らスタイリストにっとては、よくある事なんです。お客の髪を触った時、“なんでこんな風に切ったんだろう・・・?”とか、“どうやったらこんなスタイルになるんだ!?”・・・とか。
そりゃ、カットの理論や技術なんて、人それぞれですよ。前回そのお客を切った美容師を“否定”したくなる事も多々ある。でもね、“腹が立つ”って事、そんなにないんですよ。
この人、何よりもお客の事を考えているんだよね。お客さんと、ホントに真剣に向き合ってるんだと思う。
僕よりいくつも年上で、“美容師”の、“人生”の大先輩。
教えられる事って、ホントに沢山だね。。。
・・・あ、ちなみに僕の師匠はこんな時、こんな風に言うんですよ。
“へぇ~・・・。よくそんな頭で外歩けたね。。。”
・・・サイテーだ(ノ_-。)
今朝久しぶりに、あるWEBデザイナーさんに電話した。
このブログスキンをデザインしてくれた人。実に1年ぶり☆
レイアウトの変更で、ど~・・・しても分からない事があって。。。メールで聞こうかと思ったけど、彼の色んなブログなんか見て、近況を確認。
すると、全てが去年の7月から更新が止まってる!!(ノ´▽`)ノ
ひょっとして、もうヤメちゃったかな~って。。。で、朝電話で話した。何の事はない。ゴールデンウィークの休みもなく、webとか作りまくってるみたい。さすがだ。。。
丸一年連絡を取っていなかった。彼のような商売人は、年間何人のお客様とコンタクトを取っているんだろう!?しかも、その殆どが、電話・メールのやり取りだけだろう。事実、僕もそう。
何度かメールで連絡を取り合った。電話でも話した。でも、1度も顔を合わせていないんだよね。
そんな僕でも覚えてくれてた事が、嬉しかった。。。
(よほど僕がヘンな奴で、脳裏に焼き付いていたのかな・・・(-"-;A)
“すぐ対応するから、言ってねっ!!”って。
サービスを提供して、その対価を受け取って・・・。彼はそこで終わりじゃないみたい。自分の提供した“サービス”に、責任を持ってる。
やっぱり、お客を大事にしてる証拠だよね!!
僕らだって同じだ!!見習わなくちゃっ☆
最近読んでいる本はコレ。Hair&Make EARTHの社長、國分さんの著書。
EARTHと言えば、有名女優をイメージキャラクターに起用し、TVCMなんかもやっていましたので、大抵の人はご存じではないかと・・・。
日本全国47都道府県以外に、海外にもサロンを出店し、美容室経営で年商200億円を叩き出したとんでもない人。この方には以前2回ほどお会いしています。それはもう、とんでもないオーラの持ち主。。。最初にお会いした時、見た目でドン引きしたのを覚えています 笑
ま、そんな事は良いとして、本の内容。これもまた経営者必見でした。ただ、女性にはちょっとピンと来ない内容が多いかも・・・。男はみんな読んで見ると良いんじゃないかな☆“永ちゃん”の『成り上がり』みたいな、読んでて“熱く”なる、そんな本でした。
自分がこうなりたいか?と聞かれると、何とも言えない。
でも、自分が“成長”(人として・企業として)する為に、必要とされる“当たり前”の事に、改めて気付かされる。また、それに付随するヒントも沢山あり・・・。
一番衝撃だった事。それは、『そんな事でいいんだ!?』って言う“発見”
自分が思い描く理想に辿り着く為、今何をするべきか?
そっれて、ホントに“単純”で“当たり前”の事なんですよ。それを再確認し、“新しい発見”として自分に植え付けてくれた1冊です♪
よくコメントを下さる、ベンツのオーナー。。。
國分さんはフェラーリでしたよっ♪
ドライバーのスライスが治まらないJimmyです。 (←いきなり関係のない独り言。。。)
久しぶりの更新で、お待たせしました☆ (← むしろ、誰も待っていない。。。)
WGによる“事業仕分け”、着々と進んでいるようですね。
で、今回仕分けの対象となったのが、『指定講習事業』。僕達美容業界にも仕分けのメスが。『管理美容師』制度がどうやら廃止されるようです。
http://www.tokyo-np.co.jp/article/politics/news/CK2010052502000062.html
施策の概要:http://www.shiwake.go.jp/data/shiwake/handout/B-41.pdf
WGによる評価:http://www.shiwake.go.jp/data/shiwake/result/B-41.pdf
“資格の存在意義が理解できない”・・・って、オイオイ。真向から否定ですか(笑)
まぁ、今となってはそうかも知れませんよね。
ただね、管理美容師制度は元より、美容師免許、果ては“低料金サロン”の規制についてだって、『美容組合』が一線で戦い、守ってきたモノなんですよ。。。
(ちなみに、僕は組合の人間でも、何でもありません、あしからず・・・。)
“資格云々では無い。全てのお客様に、より確かで上質なサービスを提供する為、規制しなくてはならない事もある。”って。そりゃ、美容組合だって、ひょっとしたら今の財団法人と変わらないかも知れない。だけど、言ってる事は的を得ていると思うが!?
誰でも美容師になれて、誰でも店を出せて、誰でも・・・。
“美容業”は、そんな誰でもできるようなものではあってならない。という“地位の確立”。
皆さんがカットしてもらっている美容師さんだってそう。受講資格を得て、国家資格を取得し、職人としての技術を培い、お客様に認められた、“スペシャリスト”なんですよ。
たとえどんなに“下ネタ”が大好きで、絶対自分以外の人間を認めようとしない、“頭の中はゴルフでイッパイ☆”だって!!!! ←・・・これは関係ないか。。。
そんな“スペシャリスト”だからこそ、お客は安心できるんじゃないのかな。
資格があるからって事では無いんですよ。
ただ、“資格”として認められているからこそ、そこに到達するまでの“努力”と“経験”を、容易評価できるって事。
全ては、お客様に対する、“安心感”の提供に他なりません。
ま、“講習の廃止”って事なんで、管理美容師免許が無くなる訳では無いと思うんですが・・・。





